Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso BreezeNeck™

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Tuttavia, data la natura igienico-sanitaria del prodotto (dispositivo indossabile a contatto diretto con la pelle e il viso), applichiamo la seguente politica:

1. Verifica alla consegna Ti invitiamo a ispezionare il prodotto immediatamente al momento della ricezione. Eventuali anomalie, danni da trasporto o difetti di fabbrica devono essere segnalati entro 24 ore dalla consegna inviando una prova fotografica o video a [inserisci tua email di supporto] con oggetto "Segnalazione Prodotto - [Numero Ordine]".

2. Condizioni per il Reso Per motivi di igiene e sicurezza, non possiamo accettare resi di dispositivi che siano stati utilizzati, indossati o estratti dalla confezione sigillata originale se non per verificarne l'integrità all'arrivo. Il prodotto deve essere restituito:

  • Nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

  • Con l’imballaggio originale integro.

  • Senza segni di usura o utilizzo.

3. Procedura di Rimborso Se il prodotto risulta difettoso entro le 24 ore dalla ricezione e la segnalazione è documentata, procederemo con la sostituzione gratuita o, a nostra discrezione, con il rimborso completo. Il rimborso verrà emesso tramite il metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto reso presso i nostri magazzini.

4. Esclusioni Non verranno accettate richieste di reso o rimborso per:

  • Prodotti utilizzati, danneggiati accidentalmente dal cliente o privi dell'imballaggio originale.

  • Richieste effettuate oltre le 24 ore dalla ricezione per danni estetici o presunti malfunzionamenti.

  • Ripensamenti dovuti a preferenze personali dopo che il sigillo di garanzia è stato rimosso.